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L’iPhone, l'arme de fidélisation massive d’Apple

iPhone stratégie de fidélisation AppleVous adorez votre iPhone et ne comptez plus jamais repasser sur BlackBerry, Samsung ou tout autre smartphone Android ? Rien d’étonnant. Un récent sondage montre que le terminal Apple est un puissant levier de fidélisation.

Les résultats du sondage annuel réalisé par Piper Jaffray sont univoques : s’ils devaient racheter un smartphone, 94,2% des utilisateurs d’iPhone déclarent qu’ils resteraient fidèles à la marque Apple.

Quel sera votre prochain smartphone ?

Telle est la question du sondage commandé par Piper Jaffray, célèbre banque d’investissement américaine.

65% des personnes interrogées pensent racheter un iPhone, 19% un smartphone Android et 2,5 % un terminal BlackBerry.  

En marge de ces réponses, 6,5% pensent ne pas racheter de mobile et 6% ont dit ne pas avoir d’idée précise quant au modèle.

Le sondage en question a été réalisé sur un échantillon de 400 personnes aux États-Unis, en Chine et en Corée, et témoigne de l’impact d’Apple dans ces différentes parties du globe.

L’iPhone, difficilement remplaçable

Alors qu’Android affiche un taux de fidélité de 60%, Apple peut se targuer d’un score presque parfait avec 94,2 % des sondés possédant un iPhone se disant prêts à en racheter un.

La communauté Apple est un des atouts principaux de la pomme, et tout est fait pour entretenir cette stratégie de fidélisation.

L’iPhone reste une valeur sûre pour y parvenir, 94,2% des possesseurs d’iPhone interrogés désirant se procurer un autre iPhone si besoin est, 51 % attendant avec impatience le nouvel iPhone 5.

Non seulement l’iPhone retient des clients mais le célèbre smartphone permet aussi d’en conquérir. Le sondage révèle en effet que 38% des propriétaires de BlackBerry pensent passer sur iPhone si l’occasion se présente.

Pour rappel, Apple prévoit de vendre près de 170 millions d’iPhone pour l’année 2013, dont la moitié est déjà assurée de partir comme des petits pains !

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Audrey BOUSSEYROL

Article sur l'Actualité Mobile, rédigé par l'équipe rédactionnelle de ChoisirSonForfait.com
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