GUIDE D'ACHAT FORFAITS & MOBILES

Forfait classique

Vous êtes engagé auprès d’un opérateur mobile et avez souscrit une formule avec engagement d’une durée de 12 ou 24 mois. Découvrez les meilleures solutions pour changer de forfait et mobile :

1. Changer d’opérateur en fin d’engagement
2. Renouveler votre abonnement
3. Acheter un téléphone sans abonnement

1.

Changer d’opérateur en fin d’engagement

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Si votre abonnement arrive à son terme (23ème mois/24 ou 11ème mois/12), vous n’êtes alors plus engagé auprès de votre opérateur mobile.

Changer d’opérateur en conservant son numéro de téléphone

Vous pouvez souscrire un nouvel abonnement chez un opérateur concurrent tout en conservant votre numéro. Cela vous permet de trouver une offre d’abonnement qui correspond davantage à votre utilisation et surtout d’acheter un téléphone à un prix relativement faible car vous serez considéré comme un nouveau client auprès de votre nouvel opérateur. Vous pourrez de ce fait profiter de tous les avantages offerts aux nouveaux clients pour toute nouvelle souscription d’abonnement pour un engagement d’une période de 12 à 24 mois.
Vous conserverez alors votre ancien numéro de téléphone et votre nouvel opérateur mobile s’occupera de toutes les démarches administratives. Pour en savoir plus, consultez notre article sur comment profiter de la portabilité

NB : Pour profiter de la portabilité, il faut impérativement changer d’opérateur !

Est-il possible de changer d’opérateur tout en conservant mon numéro ?

Michel : "J’arrivais au terme de mon engagement chez mon opérateur Orange. Je voulais profiter d’un nouveau téléphone dernier cri avec mon forfait Origami Star Plus. J’ai consulté les offres disponibles en renouvellement d’abonnement chez Orange qui n’étaient pas très avantageuses. J’ai économisé près de 100 € en résiliant mon contrat, et en optant pour un nouvel abonnement chez Bouygues Telecom. J’ai pu alors obtenir mon nouveau téléphone à un prix très attractif. Grâce à la portabilité, j’ai même gardé mon numéro de téléphone ! "

Changer d’opérateur avec un nouveau numéro de téléphone

Vous pouvez souscrire un nouvel abonnement auprès d’un autre opérateur en changeant de numéro de téléphone. Si vous ne voulez pas profiter de la portabilité, il est nécessaire de résilier votre contrat auprès de votre opérateur mobile actuel, avant de souscrire un abonnement auprès d’un autre opérateur mobile. Pour ce faire, lire notre article sur comment résilier son abonnement téléphonique . Un préavis de 1 mois est requis pour mettre un terme à votre abonnement.

Changer d’opérateur en cours d’engagement

Si vous avez souscrit un abonnement dont l’engagement est de 24 mois, vous avez la possibilité de résilier dès la fin du 12ème mois sous certaines conditions.

Ceci est une solution envisageable si l’offre à laquelle vous avez souscrit ne correspond pas à votre type d’utilisation, ou bien que vous souhaitez obtenir un nouveau téléphone à moindre coût, puisque vous serez considéré comme nouveau client. Vous pourrez, de ce fait, profiter de tous les avantages offerts aux nouveaux clients pour toute nouvelle souscription d’abonnement. Pour en savoir plus sur la résiliation en cours d’engagement, lire notre article sur comment résilier son abonnement de téléphone mobile .

Est-il possible de changer d’opérateur tout en conservant mon numéro ?

Mathilde : "Je suis cliente chez Bouygues depuis plus de 4 ans. Je m’étais réengagée pour une période de 2 ans. Au bout d’un an, je me suis rendue compte que mon forfait n’était pas du tout adapté, et que je voulais acquérir un nouveau téléphone pas cher ! J’ai alors décidé de résilier mon abonnement alors qu’il me restait 9 mois d’engagement. J’ai simplement payé 25% des 9 mensualités restantes en guise d’indemnité de résiliation et le tour était joué. J’ai donc souscrit à une offre concurrente, plus adaptée, et surtout j’ai pu bénéficier d’un téléphone dernière génération vraiment pas cher !

2.

Renouveler votre abonnement

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Vous devez avant tout vérifier si vous êtes éligible à un renouvellement d’abonnement, vous serez évalué sur deux critères :

  • l’ancienneté
  • les points accumulés

Votre ancienneté auprès d’un opérateur mobile est calculée à partir de la date de signature de votre contrat ou de votre dernier renouvellement de mobile. Pour connaître le nombre de points que vous avez collecté, vous pouvez directement les consulter sur votre facture ou bien sur votre portail de gestion en ligne. Il faut donc se renseigner auprès de votre opérateur pour savoir quelles sont les conditions à remplir pour accéder au renouvellement d'abonnement. Si vous êtes éligible au renouvellement d’abonnement, vous pouvez souscrire un renouvellement abonnement directement auprès de votre opérateur mobile, par téléphone, Internet ou en magasin. Si vous avez accumulé un certain nombre de points, vous pourrez bénéficier d’une remise sur l’achat d’un mobile avec forfait. Vous renouvelez ainsi votre engagement pour une période allant de 12 à 24 mois.
Les téléphones disponibles en renouvellement sont déterminés par les opérateurs, de ce fait, l’offre de mobiles est restreinte. De plus, le prix moyen pour un téléphone multimédia est de 100 €. Plus vous aurez accumulé de points, plus la remise sur l’achat de votre futur mobile est intéressante.
Et oui, c’est injuste : malgré l’ancienneté ou la fidélité que vous avez consacrée à votre opérateur actuel, vous ne serez jamais aussi avantagé qu’un nouvel abonné. En effet, le nouvel abonné est le seul à pouvoir profiter des nouvelles promotions sur les forfaits, ainsi que des prix très intéressants pour l’achat d’un téléphone mobile.

Que dois-je faire pour renouveler mon abonnement auprès de mon opérateur actuel ?

Blandine : "J’ai acheté mon nouveau mobile en renouvellement d’abonnement chez SFR, et je n’ai eu le droit qu’à une remise de 30€ sur l’achat de mon mobile qui m’a couté au final 109€. Je suis cliente depuis plus de 6 ans, j’ai dû, en plus, me réengager pour une période de 2 ans. Je suis déçue, je trouve l’offre de renouvellement peu intéressante pour un ancien client.

3.

Acheter un téléphone sans abonnement

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Si vous n’êtes pas éligible au renouvellement, et que vous êtes engagé auprès de votre opérateur, vous pouvez également acheter un téléphone sans abonnement. L’inconvénient de cette solution est le prix du mobile sans abonnement qui est assez élevé. En moyenne, il faut compter 200 € pour un téléphone de moyenne gamme. L’avantage de ce procédé est que vous avez le choix de changer de mobile aussi souvent que vous le souhaitez. Consultez notre comparateur mobile « choisir son mobile » pour découvrir les téléphones mobiles du moment.

Profitez de la portabilité du numéro lors de votre changement d’opérateur mobile, obtenez votre numéro RIO dès maintenant.